Polres Malang Komitmen Hadirkan Pelayanan SPKT yang Cepat, Ramah, dan Profesional
admin ngalam
MALANG - Polres Malang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dengan mengedepankan prinsip cepat, ramah, profesional, dan humanis. Upaya tersebut menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik Polri agar semakin mudah diakses serta memberikan kepastian kepada masyarakat.
Sebagai pintu masuk utama pelayanan kepolisian, SPKT memiliki peran strategis dalam menerima laporan polisi, pengaduan masyarakat, memberikan informasi, hingga melayani berbagai kebutuhan administrasi kepolisian. Karena itu, peningkatan kualitas pelayanan terus dilakukan melalui penguatan kompetensi personel dan penerapan standar pelayanan prima.
Kasihumas Polres Malang AKP M. Budiono mengatakan, pelayanan yang berkualitas merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat.
“Polres Malang terus meningkatkan kualitas pelayanan SPKT agar masyarakat memperoleh layanan yang cepat, mudah, profesional, dan tetap mengedepankan pendekatan humanis,” ujar AKP M. Budiono, Kamis (9/7/2026).
Menurut Budiono, setiap personel yang bertugas di SPKT didorong untuk memberikan pelayanan yang komunikatif, responsif, serta mampu memberikan solusi terhadap kebutuhan masyarakat sesuai ketentuan yang berlaku.
“Setiap masyarakat yang datang harus merasa dilayani dengan baik, mendapatkan informasi yang jelas, serta memperoleh kepastian terhadap proses pelayanan yang diberikan,” jelasnya.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
“Kepercayaan masyarakat merupakan modal utama dalam pelaksanaan tugas kepolisian. Karena itu, kami akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Polres Malang memastikan pembenahan pelayanan SPKT akan terus menjadi prioritas guna mewujudkan pelayanan publik yang modern, responsif, dan semakin dipercaya masyarakat di Kabupaten Malang. (u-hmsresma)
